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發(fā)布信息

    

    

    

    

    

    

    

    
 


    

    

    機(jī)器人+公共服務(wù) | Pepper在上海圖書館
    		

    

    


    

    


    

    

    

    

    

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品牌：
軟銀

    

    
單價(jià)：
面議

    

    
所在地：
上海

    

    
有效期至：
長期有效

    

    
最后更新：
2025-01-03 15:15

    

    
瀏覽次數(shù)：
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詢價(jià)

    

    
    		

    

    
    		
 


    店鋪基本資料信息
    

    

    
    		
 

    

    

     
    

    

    

    

    

    

    

    


    





    
    
產(chǎn)品詳細(xì)說明

    

    

    

    Pepper機(jī)器人圖書館案列
    

    Pepper 機(jī)器人在上海圖書館
    
Pepper 機(jī)器人在上海圖書館
    

    
上海圖書館
    
01
    
上海圖書館成立于1952年，是綜合性研究型公共圖書館和行業(yè)情報(bào)中心，同時(shí)也是全國文化信息資源共享工程上海市分中心。上海圖書館2018年總流通人次達(dá)近5000萬人，上海圖書館現(xiàn)藏中外文獻(xiàn)5500余萬冊（件），場館建筑面積約12.7萬平方米，各類閱覽室、學(xué)術(shù)活動(dòng)室、報(bào)告廳、展覽廳等空間一應(yīng)俱全。
    

    
02
    
圖書館訴求
    
02
    
上海圖書館在為市民及讀者們提供良好的科研閱讀環(huán)境的同時(shí)，也在探索如何提供更**的導(dǎo)覽和咨詢服務(wù)。上海圖書館館藏齊全，5500余萬冊圖書不僅種類齊全且類目眾多，依靠人力服務(wù)方式無法進(jìn)行**查找指引，且館員每天接受的咨詢問題百分之六十以上屬于低效重復(fù)問題，長此以往工作效率比較低，并且由于職業(yè)倦怠容易產(chǎn)生投訴。


    

    

    
03
    
Pepper在上海圖書館
    
03
    
為解決人力資源的局限，上海圖書館引入Pepper機(jī)器人作為“圖書館管理員”，幫助來中文書刊外借室的讀者進(jìn)行查書、自助借還書的指引，通過流暢的語音及圖像交互完成引導(dǎo)任務(wù)。同時(shí)Pepper機(jī)器人夠輔助業(yè)務(wù)咨詢與辦理，上海圖書館通過統(tǒng)計(jì)線上咨詢讀者*常見基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問題的數(shù)據(jù)結(jié)果，總結(jié)出圖書館常見問答知識(shí)庫，并定期導(dǎo)入更新機(jī)器人語音數(shù)據(jù)庫，通過Pepper機(jī)器人強(qiáng)大的語音識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別成文字后，交由同時(shí)支持專業(yè)問題和寒暄問答的在線QA語音庫處理問題答案，*終由Pepper機(jī)器人播報(bào)答案，完成問題反饋。
    

    
此外，Pepper可以通過定制化開發(fā)利用3D攝像頭完成對圖書、借閱卡的掃描，實(shí)現(xiàn)圖書識(shí)別、介紹及相關(guān)類目圖書推薦，以及更進(jìn)一步的圖書借閱服務(wù)。    Pepper機(jī)器人還能夠?qū)崿F(xiàn)對物聯(lián)網(wǎng)IoT插件的遠(yuǎn)程對接遙控，人形機(jī)器人作為萬物互聯(lián)的重要交互環(huán)節(jié)、信息中轉(zhuǎn)站及控制中樞，Pepper能夠使得人工智能等***以更具有親切感的方式走進(jìn)人們的生活。
    


    
Pepper 機(jī)器人在上海圖書館2
    
Pepper 機(jī)器人在上海圖書館
    

     
    

    
04
    
使用者聲音
    
04
    
上海圖書館副館長周德明先生告訴我們：“除了在大英圖書館藏名人手稿展的服務(wù)當(dāng)中，Pepper機(jī)器人發(fā)揮了它的水平，其實(shí)在其他的專業(yè)性的服務(wù)當(dāng)中，Pepper機(jī)器人也做出了它的貢獻(xiàn)。比如2017年我們?nèi)珖矆D書館評估的時(shí)候，我們把評估的一點(diǎn)要素、重點(diǎn)答案也植入    Pepper機(jī)器人，讓它能夠很好的回答評估***的問題。我們在推出Pepper 機(jī)器人應(yīng)用于讀者服務(wù)的時(shí)候，讀者感到驚訝，讀者感到有趣，讀者感到有意思。”
    

    
在現(xiàn)階段，機(jī)器人館員同人類館員互為補(bǔ)充。一方面，機(jī)器人館員不知疲倦地為讀者解決大部分重復(fù)問題；另一方面，圖書管理員既可以利用更多的時(shí)間在更深、更具有靈活性及專業(yè)性的參考咨詢領(lǐng)域投入更多精力，更好的為讀者服務(wù)。機(jī)器人館員與人類館員相輔相成，為讀者提供著更加便捷且細(xì)致的服務(wù)。
    

    

    

    

    


    

    

    


    
    
    
    

    

    

    

    




    
    
    
        
        
        
        
    

    

    

    


    







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